¿Qué derechos tienes como pasajero al viajar en avión?

¿Qué derechos tienes como pasajero al viajar en avión?

por Chris
Derechos de un pasajero de avión

Los derechos que como pasajero debe conocer

Muchas veces hemos visto en redes sociales a algún pasajero de alguna aerolínea expresando alguna queja porque se le violenta algunos de sus derechos o así lo percibe.

Aquí te vamos a explicar cuáles son y cómo es que aplican, pues todo este tiene lineamientos.

Información y tarifas claras

El primer derecho que tiene un pasajero es que la información que le brinda la aerolínea sea muy clara y los precios estén detallados.

De acuerdo con la Profeco, el costo ya debe contemplar comisiones, impuestos y cualquier otro cargo. Además deben respetar los precios establecidos.

Pasajero de aeropuertos

vía pixabay

No ser forzado a adquirir servicios adicionales

Las aerolíneas pueden ofrecer servicios adicionales como renta de autos o seguros, pero la venta del boleto no puede estar condicionada a la adquisición de alguno de estos.

Compensación por retrasos

Este es uno de los reclamos más frecuentes que hacen los pasajeros: que el vuelo se retrasó y exigen una devolución y aplica, en ciertas circunstancias y bajo algunos parámetros.

Las devoluciones aplican siempre y cuando el motivo del retraso sea atribuible a la aerolínea.

Derechos de pasajeros

vía pixabay

Si es entre una y cuatro horas, debe proporcionar al menos descuentos para futuros vuelos al mismo destino o en alimentos y bebidas.

Entre dos y cuatro horas el descuento no debe ser menor al 75% del precio del boleto.

Si la demora es mayo a cuatro horas o se cancela, además de obtener el reembolso completo, el pasajero puede obtener un 25% más de indemnización.

¿Qué pasa si me pierden mi equipaje?

Otro de los casos más frecuentes es la pérdida o la avería del equipaje. En estos casos, si es el de mano, puede solicitar una indemnización por 80 UMAS y si es facturado, de 150.

El pago de todas las devoluciones e indemnizaciones deben ser cubiertas en un máximo de 10 días naturales.

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