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Muchas veces hemos visto en redes sociales a algún pasajero de alguna aerolínea expresando alguna queja porque se le violenta algunos de sus derechos o así lo percibe.
Aquí te vamos a explicar cuáles son y cómo es que aplican, pues todo este tiene lineamientos.
El primer derecho que tiene un pasajero es que la información que le brinda la aerolínea sea muy clara y los precios estén detallados.
De acuerdo con la Profeco, el costo ya debe contemplar comisiones, impuestos y cualquier otro cargo. Además deben respetar los precios establecidos.
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Las aerolíneas pueden ofrecer servicios adicionales como renta de autos o seguros, pero la venta del boleto no puede estar condicionada a la adquisición de alguno de estos.
Este es uno de los reclamos más frecuentes que hacen los pasajeros: que el vuelo se retrasó y exigen una devolución y aplica, en ciertas circunstancias
y bajo algunos parámetros.Las devoluciones aplican siempre y cuando el motivo del retraso sea atribuible a la aerolínea.
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Si es entre una y cuatro horas, debe proporcionar al menos descuentos para futuros vuelos al mismo destino o en alimentos y bebidas.
Entre dos y cuatro horas el descuento no debe ser menor al 75% del precio del boleto.
Si la demora es mayo a cuatro horas o se cancela, además de obtener el reembolso completo, el pasajero puede obtener un 25% más de indemnización
.Otro de los casos más frecuentes es la pérdida o la avería del equipaje. En estos casos, si es el de mano, puede solicitar una indemnización por 80 UMAS y si es facturado, de 150.
El pago de todas las devoluciones e indemnizaciones deben ser cubiertas en un máximo de 10 días naturales.
PLATILLO DE LOS DIOSES PERO CIERTO
Nada de "Buenos días, amor" ni nada de eso
"Para el año que viene mejor ni le entro"
PARANOICAMENTE CIERTO
"¿Cómo que solo trae tarjeta, joven?", preguntó molesto un oficial
"Se imaginan vivir en el Siglo XXII?", preguntó el mandatario venezolano