IMSS impidió que mujer con sordera entrara con su intérprete a consulta y lo peor fue lo que le contestaron

Que le van a marcar por teléfono…

Clínica Sensible.- Una mujer con sordera reportó que no la dejaron entrar con un intérprete a una cita que tenía en una clínica del IMSS, pero eso no fue ni la mitad del problema.

La mujer, de nombre Ellie Villarreal, se encuentra en estado de gravidez y, al acudir a su cita de seguimiento, le impidieron que entrara con ella su esposo, quien es su intérprete.

La paciente señaló que su pareja suele acompañarla a sus citas como apoyo para comunicarse con los médicos mediante Lengua de Señas Mexicana, situación que le negaron en el consultorio, provocando que levantara una queja en el portal del IMSS.

Según el relato de la mujer, esto no solo ocurrió en la cita donde le realizarían un ultrasonido, sino que se habría repetido en distintas consultas de control prenatal.

“Oigan, soy sorda @TuImss y en atención médica en ultrasonido para mi bebé mi esposo es mi intérprete y no lo dejan pasar. ¿Qué se hace?, porque en cada consulta pasa eso y no dejan pasar a mi intérprete de lengua de señas; los doctores no me dan informes porque soy sorda”, decía la queja de la derechohabiente en el portal del IMSS.

Unos genios los del IMSS

Uno creería que la queja interpuesta por la paciente sería atendida con una respuesta eficiente a su situación, pero esto fue lo que contestaron:

“Buenos días, gracias por contactarnos nuevamente, en breve nos comunicaremos con usted vía telefónica. En el IMSS, la calidad en la atención es nuestra prioridad”.

La denuncia (junto con su peculiar respuesta) también fue compartida en la red X, precisamente para lograr que la dependencia atendiera este tipo de situaciones.

El asunto alcanzó tal relevancia que la misma mujer volvió a publicar que, después de que su queja se hiciera viral, el IMSS llamó por teléfono a su esposo y les ofreció una solución para que la pareja pudiera ingresar en su próxima visita a la clínica, asegurándoles que ambos podrán entrar a las consultas programadas.

Parece que, una vez más, tuvo que intervenir la presión de las redes sociales para que las instituciones comenzaran a trabajar.

Y porque es imperdible: Bárbara de Regil le pidió a Marvel que la consideren para ser “La Mujer Maravilla”, y alguien avísele que es de DC.